客户世界 14年8月号

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企业拥有大量含有丰富信息的数据，收集、监测、分析和处理这些数据往往并不简单，但今天的数据可视化工具和仪表盘软件完全能够将数据中隐含的信息直观地展现出来。

• 数据可视化：看得见的运营宏图
• 运营数据可视化及报表呈现
• 可视化：企业数据应用的新方法
• 浅谈呼叫中心系统报表的功能实现
• 呼叫中心大数据应用及深化
• 商业银行后台中心 数据管理工作的三个阶段
• 社交网络可视化的银行应用：侦测非正常资金交易
• 客户中心现场运营数据可视化管理设想
• 浅谈呼叫中心运营数据可视化
• 基于客户需求设计智能IVR服务
• 从大盘鸡的吃法儿看知识的结构化、原子化管理
• “CSM”方法轻松打通 呼叫中心投诉处理的任督二脉
• 其实我们一直都不懂数据--基于场景需求的大数据多渠道应用
• 呼叫中心员工关系营销模式的探索
• 用“金字塔”为培训重塑“金”装
• 呼叫中心新员工的服务意识培养
• 新形势下班组建设工作中的“师徒制”再研究
• 责从自身助队登峰--如何打造一支高绩效团队
• 从几个细节看服务的体验交互
• 房地产销售案场的最佳服务体验
• 如何收集竞争对手的数据
• 会员制营销与管理 会员细分维度
• 十年成长，十年盛开
• 如何打造高绩效的呼叫中心
• 满汉全席何处下嘴？