客户世界 14年7月号
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2014年6月，第三届CC-CMM标准指导委员会二次会议在昆明举行。会议中，“CC-CMM标准指导委员会”委员及产业专家就“客户接触与互动的市场趋势和行业变革”进行了深度探讨，以下是广东移动客服中心总经理周伟强先生的报告发言。
