中国医院 10年第4期
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六西格玛管理方法是摩托罗拉公司于20世纪80年代创建的一种新兴的质量管理方法。它是用来衡量一个服务或流程达到其质量目标程度的一种统计量，且提供了一个基于流程、不断改进的方法，可以被用来改善各个不同行业的流程，如果六西格玛能够得以成功实施，将深刻改变企业的文化和管理理念。
