客户世界 21年8月号
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企业知识中台在客服域的应用与价值
本期文章列表
企业知识中台在客服域的应用与价值
从双库之痛到双剑合璧——论智能系统知识库与座席知识库的统一性探索
数字化电商知识中台研究
攻心为上：提升沟通效率的三种心理策略
如何回答自己不确定的问题
从通宵刷剧之中发现的注意力管控技巧
什么是真正的“一次解决”
智能质检系统在热线服务质检中的应用探讨
电商平台隐式反馈数据与客户体验提升
客服代表的提问正确吗？
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