客户世界 20年9月号

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论“经验”在金融客服业务发展变革中的地位

• 数字化服务：传统服务的新变革和新型业态的大创新
• 数字化社会中服务产业的变化趋势
• 数字化运营管理在远程银行中心的应用
• 职场小白到管理者的蜕变：角色转换
• 如何让智能系统的应用价值最大化
• WFM 下的排班绩效管理
• 论“经验”在金融客服业务发展变革中的地位
• 客户视角下聊服务与被服务