客户世界 19年11月号

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经营好银行的客户，必须首先经营好银行的员工

• 客户中心：新时代的员工赋能与人员发展
• 游戏化思维视角下的客户中心员工赋能与管理设计
• “九型人格”在客服中心和员工赋能中的应用
• 多渠道加强沟通交流，从源头强化客户体验